Regional Technical Manager M.03 (w/m/d)
Anforderungskennung 5236 - FSP Leitung und Service GmbH - Service & Quality Center BS M DEU-FSP - Car Services & Appraisal - Landesbüro Brandenburg - Support B - Deutschland - Vollzeit - Fachkraft - Business & Administration - Unbefristet
Aufgaben
In Ihrer Funktion als Fachberater (w/m/d) gehört die fachliche Führung und die Begleitung der Weiterentwicklung der fachlichen Expertise der angeschlossenen Kfz-Sachverständigen zu Ihren Aufgaben.
Sie bewerten die fachliche Expertise von Sachverständigen im Rahmen von Vorstellungsgesprächen und begleiten die KandidatInnen fachlich in der Ausbildung zum Kfz-Sachverständigen.
Dabei tragen Sie die Verantwortung für die Einarbeitung der neuen Kollegen und sind fachliche/r Ansprechpartner*in für alle technischen Themen und führen regelmäßige Schulungen und Erfahrungsaustausche durch.
Sie bearbeiten Reklamationen als Bindeglied zwischen Kunde, Kfz-Sachverständigen und Zentrale.
Die Unterstützung im Onboarding von Kunden und Abstimmung mit den Stakeholdern (Kunde – Partner - Zentrale) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Die gemeinsame Weiterentwicklung der Dienstleistungsbereiche im Kreis der Fachberater und der fachlichen Leitung rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
Als aktives Mitglied des regionalen Managementteams berichten Sie an den zuständigen Regionalleiter.
Profil
Mit Leidenschaft üben Sie die Tätigkeit des Kfz-Sachverständigen aus und haben den Wunsch nach beruflicher Weiterentwicklung?
Abschluss als Kfz-Meister oder Karosseriebaumeister oder vergleichbar
einschlägige Erfahrung als Kfz-Sachverständiger, idealerweise mit fachlichen Schwerpunktbereichen, bzw. Spezialisten-Niveau
Selbständige Arbeitsweise bei hoher Eigenverantwortung und -motivation
Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
Reisebereitschaft ca. 70%
Gute Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich
Hohe Kundenorientierung, Toleranzschwelle und Resilienz
Fähigkeit zur Konfliktlösung mit Orientierung an möglichen Lösungen
Leidenschaft für den betreuten Spezialbereich
